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Las tres llaves de la comprensión

Saber ponerse en el lugar del de enfrente. Esa es la primera llave. Si no se hace el esfuerzo por comprender la situación, edad, conocimientos, etc…, de la persona de que se trate, es muy posible que no pueda haber una comunicación razonablemente nítida, ya que cada uno hablará o actuará a diferentes cotas de…